TERMINOS Y CONDICIONES.

Cuando adquiera sus Entradas a través de Ticketea. Ud. declara conocer y aceptar las siguientes Políticas Comerciales y Términos y Condiciones:

  1. La/s Entrada/s (en adelante la/s "Entrada/s") son vendidas por "HQTRON S.A." con domicilio en Avda España esq. Dr Francisco Morra de la Ciudad de Asunción, Paraguay, RUC N° 80095226-0, (en adelante denominada como “TICKETEA”) en su calidad de agente, actuando por cuenta y orden del Propietario| Promotor| Productor| Teatro| Estadio, u otro que corresponda (en adelante el “Organizador”) del evento, acontecimiento o espectáculo u otros (en adelante denominado en forma indistinta cualquiera de ellos como el Evento). El Organizador es el único y directo responsable del Evento, el cual estará sujeto a las condiciones de programación y venta establecidas por el Organizador.
  2. No serán permitidos el cambio o la devolución del TICKET una vez abonado. Si la fecha de un Evento variara por alguna circunstancia, las Entradas serán válidas para la fecha definitiva que fije e informe el Organizador.
  3. Si el evento es suspendido o reprogramado debido a cualquier causa, incluso las que respondan a casos fortuitos o de fuerza mayor, no existirá derecho a efectuar reclamo alguno contra HQTRON S.A. por reembolsos, quedando claro que HQTRON S.A. actúa únicamente como agente por cuenta y orden del organizador, quien es el único responsable ante todo y cualquier tipo de reclamo, el cual deberá ser ejercido exclusivamente ante el organizador quien determinará el plazo para la devolución del dinero, sin ningún ajuste o indemnización. Los cargos incluidos en esta entrada en concepto de servicios de HQTRON S.A. correspondientes a ventas realizadas en los puntos de venta, venta telefónica y/o venta por internet, no son reembolsables bajo ningún caso.
  4. El Organizador se reserva el derecho de agregar, modificar o sustituir artistas, variando los programas, precios y ubicaciones difundidas, así como la capacidad del lugar del Evento, conforme esto sea informado.
  5. Es obligación esencial del poseedor de esta entrada, conservar la misma en un buen estado. La misma está compuesta por un material térmico altamente sensible por lo que no debe ser expuesta al sol ni a ninguna otra fuente de calor. No se admitirán cambios ni devoluciones de entradas.
  6. El Organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia en el lugar del Evento. La llegada del público (sea una o más personas) luego de iniciado el Evento implicarán que el ingreso del mismo se efectúe en el intervalo o cuando el Organizador lo considere oportuno a su exclusivo criterio.
  7. Las entradas solo serán consideradas válidas para ingresar al evento, siempre que sean adquiridas a través de Ticketea y que no hayan sufrido algún tipo de adulteración, quedando su admisión sujeta exclusivamente a la presentación del ticket intacto. El Promotor, organizador no se responsabiliza por perjuicios causados por falsificaciones.
  8. Esta entrada no podrá ser utilizada en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de producción alguna sin la previa autorización por escrito del organizador.
  9. El poseedor de este Ticket perderá sus derechos al salir del local del evento.
  10. Antes de ingresar al Evento, los espectadores podrán ser sometidos a un chequeo por parte del personal de seguridad, impidiéndose la entrada a la persona que se niegue a dicho chequeo, no acarreando esto ninguna responsabilidad o consecuencia para el Organizador y/o TICKETEA.
  11. No será permitido el ingreso al Evento de espectadores con pirotecnia, grabadoras, filmadoras, cámaras de fotografía y de video, ni cualquier elemento similar a los mencionados a criterio del Organizador, pudiendo los mismos ser retirados del lugar y destruido su contenido. El Organizador podrá solicitar que se apague todo equipo de radio llamada o teléfono celular antes del acceso al Evento.
  12. El sistema TICKETEA Online permite a los clientes adquirir Entradas a través de su portal en Internet u otros medios digitales similares. En algunos casos, la compra se realiza por sector (eso es sin individualizar una numeración exacta de asiento o ubicación dentro de dicho sector) o bien, en casos puntuales se puede dar la posibilidad de comprar por ubicación exacta, lo cual, dependerá de las políticas de venta dispuestas por el Organizador.
  13. Cada Entrada comprada a través del Centro de Atención Telefónica, Punto de Venta Autorizado y/o Sitio Web de TICKETEA, se encuentra sujeta a un cargo adicional sobre el precio de la Entrada (cargo que se encuentra detallado en el resumen de pedido que el comprador recibe antes del momento de confirmar la compra para cada Evento). Dicho cargo adicional se encuentra individualizado como “costo de servicio”.
  14. Toda compra realizada a través del sistema TICKETEA permite al usuario optar entre distintas alternativas de entrega de las Entradas, siempre que dichas alternativas se encuentren disponibles, como ser por ejemplo y sin limitación: (a) retiro en boleterías del Evento; (b) retiro en puntos de venta autorizados; (3) envío y entrega a domicilio; algunas de las cuales están sujetas a un cargo adicional en concepto de “costo de entrega” que es informado y detallado por TICKETEA a través de los distintos medios de contacto con el adquiriente.
  15. El método de entrega de la Entrada disponible para cada Evento depende exclusivamente de las políticas de compra-venta dispuestas por el Organizador para cada Evento, es decir, para un Evento en particular podrían estar disponibles todas las formas de entrega, o alguna de ellas, o inclusive modalidades adicionales de entrega.
  16. El adquiriente de Entradas es responsable de chequear, verificar, aceptar y confirmar los términos y condiciones de su compra previa a realizarla, incluyendo sin limitación a: (i) la descripción y especificación del Evento para el cual adquirió la Entrada, (ii) los métodos y dirección de la entrega, (iii) los precios y condiciones de pago, (iv) los costos y cargos adicionales. Por ello, antes de completar su compra, es responsabilidad del comprador verificar detenidamente el nombre del Evento y el sector y ubicación deseada, ya que una vez confirmada la compra de la Entrada no se permiten cambios, reembolsos y/o devoluciones por este motivo.
  17. La confirmación de la compra que usted realiza con su tarjeta de crédito está sujeta a la autorización de la empresa emisora de ésta.
  18. Si usted selecciona el servicio "Envío a Domicilio", deberá efectuar su compra de la Entrada con una antelación mínima de 3 días hábiles previos a la fecha de realización del Evento al cual desea asistir para asegurarse de recibir este servicio en tiempo y forma TICKETEA no se hace responsable en caso que la compra de la Entrada no se realice en dicho plazo, asumiendo el comprador el riesgo de recibir su Entrada en tiempo y forma.
  19. Es responsabilidad única y exclusiva del comprador indicar correctamente la dirección donde la Entrada deberá ser enviada. El comprador deberá realizar tal indicación al momento de realizar su compra. Una vez realizada la confirmación de la compra, no será posible modificar el método ni lugar de entrega de la Entrada.
  20. Cuando el método de entrega escogido fuere “Entrega a Domicilio” las visitas se realizarán en días y horarios hábiles, contando a partir de las 72 horas siguientes al día hábil en que fuera realizada la compra; excepto si la compra se realizara durante los días Viernes, Sábado, Domingo, Feriados y/o en víspera de feriados; en estos casos los plazos correrán a partir de las 72 horas siguientes al momento de la compra.
  21. Dentro de los plazos indicados en cada compra, el servicio de entrega a domicilio realizará hasta dos (2) visitas al domicilio indicado por el comprador al momento de realizar su compra. Si realizado los dos (2) intentos, no se ubica al comprador, las Entradas serán devueltas al Organizador. En ese caso, el comprador deberá entrar en contacto con el Organizador del espectáculo para coordinar nueva oportunidad y mecanismos de entrega. De darse dicha situación, el comprador reconoce que TICKETEA no será objeto de ningún tipo de reclamo en ningún concepto.
  22. En caso que el comprador decidiese utilizar el servicio de "Retiro en la Boletería", esto significa que usted (el comprador) recogerá sus Entradas en la ventanilla especial habilitada en el local del Evento, cuya ubicación será informada por TICKETEA o el Organizador. En caso de que se formen largas filas de personas en dicha ventanilla, en horarios muy cercanos al comienzo del Evento, TICKETEA no será responsable por la demora que usted pudiera sufrir en acceder a su Entrada y al Evento. Por dicho motivo, recomendamos llegar con tiempo de antelación al horario fijado para el inicio del Evento de manera a retirar en tiempo y forma su Entrada de la ventanilla antes indicada.
  23. Cuando la compra es realizada con tarjeta de crédito; cualquiera fuere el método de retiro/entrega de las Entradas elegida por el comprador, tenga en cuenta que las Entradas únicamente podrán ser entregadas a la persona que realizó la compra, sea éste el Titular de la Tarjeta de crédito u tilizada para realizar la compra, o de la tarjeta adicional utilizada a tales fines, debiendo exhibir su respectivo documento de identidad. Por ello, no olvide tener consigo lo siguiente al momento de retirar las Entradas:
    • Tarjeta de Crédito del titular o adicional de la misma con la cual se realizó la compra. El titular de la tarjeta, o su adicional, que se exhiba debe coincidir con quien realizó la compra. Este ítem no es excluyente pero eventualmente en casos puntuales se le podría requerir.
    • Documento de identidad (Cédula de Identidad o Pasaporte) del Titular de la Tarjeta de Crédito o adicional de la misma, según corresponda.
    • Código de Confirmación que fuera recibido al momento de aprobarse la transacción y confirmarse la compra.

  24. La presentación de la totalidad de los documentos indicados precedentemente y el cumplimiento de todos los requisitos, son excluyentes para la entrega de las Entradas, por lo que cumplido con dichas obligaciones a cargo del comprador, TICKETEA procederá a la entrega de las Entradas. A partir de dicha entrega, TICKETEA deslinda todo tipo de responsabilidad en este sentido. Recuerde que estos procedimientos han sido implementados para su seguridad como usuario de Tarjeta de Crédito.


    • Cuando retire o reciba sus Entradas, guárdelas en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar ya que nuestros tickets contienen materiales químicos que reaccionan al calor TICKETEA no realiza reposición de Entradas si éstas han sido perdidas, robadas o dañadas, quedando éstas bajo la exclusiva responsabilidad del cliente luego de retiradas o recibidas.
    • Para tener acceso a la web de TICKETEA usted requiere tener habilitado el modo gráfico y aceptar cookies en su browser o navegador. Si su navegador o browser tiene deshabilitadas estas dos opciones, por favor habilítelas y vuelva a cargar esta página.
    • Las Entradas sólo serán consideradas válidas para ingresar al Evento siempre que sean adquiridas a través del sistema TICKETEA. Para evitar situaciones tales como reventa ilegal, falsificaciones, uso de Entradas robadas, Entradas con doble acceso entre otras, le recomendamos comprar sus Entradas únicamente a través del sistema TICKETEA en forma directa.
    • Las Entradas no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del Organizador o de TICKETEA.
    • Al utilizar los servicios de TICKETEA, el titular de datos personales presta su consentimiento declarando conocer y aceptar que sus datos personales integren la base de datos de TICKETEA, otorgando por la presente, autorización expresa para que: (i) el tratamiento automatizado de dichos datos e información y (ii) su utilización para servicios actuales o futuros, que desarrolle TICKETEA. Ante cualquier consulta sobre nuestros términos y condiciones, no dude en comunicarse con nosotros a la cuenta de mail [email protected]

Muchas gracias por elegirnos.